Häufige Fragen (FAQ)

Die Versandrichtlinien gelten für Deutschland und Österreich. Die Geschäftsadresse des Betreibers in den USA ist kein Versand- oder Retourenlager.

Unter 70 € Bestellwert betragen die Versandkosten 3,95 €. Ab 70 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Mögliche Einfuhrabgaben sind davon unabhängig.

Die Bearbeitung dauert 0 bis 3 Werktage. Anschließend beträgt die Transportzeit 6 bis 10 Werktage. Insgesamt sind voraussichtlich 6 bis 13 Werktage einzuplanen. Bearbeitungs- und Transporttage sind Montag bis Samstag, ausgenommen Feiertage.

Bei Bestell- und Zahlungseingang bis 17:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ/MESZ) an einem Bearbeitungstag beginnt sie an diesem Tag. Danach beginnt sie am nächsten Bearbeitungstag.

Nutzen Sie Bestellung verfolgen und die zu Ihrer Bestellung bereitgestellten Trackingdaten. Bei fehlenden Daten hilft der Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.

Ist die voraussichtliche Gesamtlieferzeit überschritten, bleibt das Tracking unverändert oder haben Sie einen Adressfehler bemerkt, kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Ob eine Adresse noch geändert werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Details stehen unter Versand und Lieferung.

Im Shop werden Kreditkarte, PayPal und Klarna genannt. Unterstützt werden außerdem Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Verbindlich ist die Auswahl, die Ihnen für Ihre Bestellung im Checkout angeboten wird. Verfügbarkeit und Fälligkeit können vom Zahlungsanbieter, Land und Gerät abhängen.

Die Shopwährung ist Euro (EUR). Details zu Zahlungsarten, Belastung und Erstattungen finden Sie in den Zahlungsbedingungen.

Ja. Gemäß den AGB verstehen sich die Produktpreise exklusive Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben. Der Versand erfolgt direkt durch Lieferanten im Ausland. Mögliche Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren trägt der Empfänger. Die kostenlose Lieferung ab 70 € befreit nicht von diesen möglichen Abgaben.

Prüfen Sie Bestellbestätigung und Zahlungsstatus, bevor Sie erneut bestellen. Bei unklaren Abbuchungen helfen der Zahlungsanbieter und unser Support bei der Zuordnung. Senden Sie uns keine vollständigen Kartendaten, Passwörter oder Freigabecodes.

Der gesetzliche Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen ab dem maßgeblichen Erhalt der Ware zu erklären. Danach haben Sie 14 Tage für die Rücksendung. Eine eindeutige Erklärung genügt; ein Grund oder die Verwendung des Formulars ist nicht erforderlich.

Nein. Ein wirksamer gesetzlicher Widerruf setzt keine vorherige Genehmigung voraus. Kontaktieren Sie den Kundenservice zur Zuordnung der Rücksendung und für die richtige Rücksendeadresse. Senden Sie keine Ware an die Geschäftsadresse in Sheridan.

Bei einem regulären Widerruf organisieren und bezahlen Sie die Rücksendung. Bei berechtigten Mängeln tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Eine zusätzliche Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an.

Der gesetzliche Hygieneausschluss gilt nur bei versiegelter Ware, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn das Siegel nach Lieferung entfernt wurde. Gesetzliche Mängelrechte und eine weitergehende, beim Kauf beworbene Geld-zurück-Garantie bleiben bestehen.

Bei gesetzlichem Widerruf erfolgt die Erstattung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht bis zum Wareneingang oder Nachweis der Absendung, je nachdem, was früher eintritt. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die sichtbare Gutschrift hängt zusätzlich vom Zahlungsanbieter ab.

Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung mit erstattet. Mehrkosten für eine freiwillig gewählte teurere Versandart sind davon nicht umfasst.

Ein freiwilliger direkter Umtausch wird nicht angeboten. Gesetzliche Nacherfüllungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben bestehen.

Sie ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Es gilt die bei Ihrem Kauf beworbene Garantiezusage. Wurde eine volle Erstattung ohne Rückfragen und ohne Rücksendung zugesagt, schränken die Bedingungen für reguläre Widerrufsware diese Zusage nicht ein. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Alle Einzelheiten stehen unter Widerruf und Rückgabe.

Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Bestellnummer und einer Beschreibung. Fotos helfen bei der Bearbeitung. Die in der Richtlinie genannte Bitte um Meldung innerhalb von 14 Tagen verkürzt keine gesetzlichen Mängelrechte.

Bei ausdrücklich gewählten Abonnements gelten die beim Abschluss angezeigten Zahlungs- und Lieferintervalle. Über die Links in Ihren Bestellbestätigungs-E-Mails können Sie die Bestellung beziehungsweise das Abonnement verwalten. Die Bedingungen zu Abonnements, Vorabbestellungen und Käufen zum Testen stehen in den Rückgabebedingungen. Falls Sie den Zugang nicht finden, hilft unser Support.

Sie erreichen uns Montag bis Freitag, 09:00 bis 16:00 Uhr (deutscher Zeit, MEZ/MESZ). E-Mail: hi@mymirelia.de. Telefon: +1 929 644 9814. Alternativ können Sie das Kontaktformular nutzen.

Nein. Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und unser Kundenservice ersetzt keine ärztliche Beratung. Fragen zur persönlichen Eignung, insbesondere bei Vorerkrankungen, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft oder Stillzeit, klären Sie bitte mit ärztlichem Fachpersonal oder einer Apotheke.